인공지능 기술의 성장은 산업의 발전 뿐만 아니라 일상생활 속에서도 정보 검색, 쇼핑, 예약, 주문 등 인간을 대신하는 서비스를 제공하는데 중요한 영향력을 행사하고 있다. 현재 아마존, 애플, 구글 등 글로벌 IT 기업이 지능형 가상 비서 서비스 개발에 적극적으로 참여하고 있어 관련 기술 경쟁은 가속화 될 것으로 예상된다.

이에, 본 호에서는 지능형 가상 비서 서비스의 산업 동향에 대해 살펴보고자 한다.